Postanowienia ogólne: Regulamin określa zasady korzystania z usług kantoru kryptowalut “Krypto Warszawa”, świadczonych przez KRTX sp. z o.o., w punktach stacjonarnych i/lub online, w zakresie wymiany walut wirtualnych na waluty fiducjarne i odwrotnie, zgodnie z prawem UE i krajowym, w tym AML/CFT, Travel Rule oraz nadchodzącymi wymogami MiCA/CASP.
Definicje: waluty wirtualne/kryptoaktywa, klient, konsument, usługa wymiany, transakcja, weryfikacja KYC, PEP/sankcje, Travel Rule, CASP/VASP, AMLRO, limit kwotowy, adres własności potwierdzonej, rejestr VASP i licencja CASP/KNF.
Zakres usług: wymiana krypto–fiat i fiat–krypto, ewentualna sprzedaż i kupno wybranych kryptoaktywów, przyjmowanie i wydawanie środków w PLN i innych walutach dopuszczonych, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, technicznych i AML.
Rejestracja i KYC: przed realizacją usług wymagana jest identyfikacja klienta oraz weryfikacja tożsamości, statusu PEP i sankcji, a w uzasadnionych przypadkach pozyskanie informacji o źródle środków i celu transakcji; zwolnienia progowe nie wyłączają obowiązków Travel Rule dla transferów krypto powyżej 1000 EUR.
Travel Rule i adresy portfeli: przy transferach krypto powyżej 1000 EUR klient zobowiązany jest dostarczyć wymagane dane nadawcy/odbiorcy oraz współpracować przy potwierdzaniu własności adresów z portfeli niehostowanych zgodnie ze standardem IVMS101.
Warunki zawarcia umowy: umowa zawierana jest z chwilą przyjęcia zlecenia przez kantor; kantor może odmówić realizacji lub wstrzymać transakcję w przypadku niespełnienia wymogów KYC/AML/Travel Rule, podejrzenia nadużycia lub niespełnienia warunków technicznych.
Kursy i opłaty: kursy i prowizje prezentowane są przed zawarciem transakcji; kurs może być wiążący po akceptacji oferty w oknie czasowym; całkowity koszt obejmuje prowizje, spready i ewentualne opłaty sieci blockchain.
Limity i progi: kantor stosuje limity transakcyjne, w tym progi wzmożonego due diligence oraz dodatkowe wymogi dokumentacyjne, zwłaszcza powyżej 15 000 EUR lub w przypadku wzmożonego ryzyka.
Realizacja transakcji: czas realizacji zależy od dostępności środków, obciążenia sieci blockchain i procedur AML; transakcja uznawana jest za wykonaną po otrzymaniu wymaganej liczby potwierdzeń on‑chain oraz spełnieniu wymogów zgodności.
Bezpieczeństwo i ryzyko: klient ponosi ryzyko wahań kursowych i opłat sieci; kantor nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przeciążeniem sieci, weryfikacją AML, błędami w adresach krypto podanych przez klienta lub siłą wyższą.
Odpowiedzialność: odpowiedzialność kantoru ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody w granicach prawa; wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów wobec konsumentów.
Reklamacje: reklamacje można składać pisemnie lub e‑mailowo; rozpatrzenie następuje w terminie do 30 dni, a w sprawach złożonych do 60 dni; odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku; spory mogą być kierowane do sądu powszechnego.
Odstąpienie i rozwiązanie: w zakresie usług związanych z wahanią cen na rynku finansowym, prawo odstąpienia konsumenckiego może być wyłączone na podstawie ustawy o prawach konsumenta; odstąpienie nie dotyczy zrealizowanych irrewersyjnych transferów krypto.
Zawieszenie/odmowa: kantor może odmówić lub zawiesić usługę w przypadku ryzyka ML/FT, naruszenia sankcji, braku danych Travel Rule, podejrzenia oszustwa bądź braku potwierdzenia własności adresu niehostowanego; działania te dokumentowane są zgodnie z AML.
Zmiany regulaminu: zmiany ogłaszane są z wyprzedzeniem na stronie www; do umów zawartych wcześniej stosuje się wersję z chwili zawarcia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Wejście w życie MiCA/CASP: świadczenie usług po dacie granicznej wymaga uzyskania zezwolenia KNF jako CASP; do czasu wejścia w życie nowych wymogów stosuje się reżim przejściowy przewidziany prawem UE i ustawą krajową.
RODO i bezpieczeństwo: przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności; klient zobowiązany jest do ochrony swoich danych dostępowych oraz współpracy w zakresie weryfikacji i bezpieczeństwa.
Postanowienia końcowe: prawem właściwym jest prawo polskie i prawo UE; nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych; właściwy jest sąd miejscowo właściwy według siedziby administratora, z poszanowaniem praw konsumenta.